POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que estés contento con tu experiencia de compra, es por ello que realizamos cambios y/o devoluciones sin complicaciones de la siguiente manera:
- Se aceptan cambios y/o devoluciones en un plazo máximo de 10 días contados a partir de la entrega del producto al cliente.
- Para que el cambio y/o devolución del producto sea válido, la prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y sin evidencia de uso.
- El cambio y/o devolución lo puedes realizar de manera presencial o solicitarlo virtualmente.
Cambio y/o devolución de manera presencial
- Acércate con la prenda en buen estado a nuestra oficina de Lunes a Viernes de 10 am a 5 pm en Santa Catalina 411, Insurgentes San Borja, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX.
Cambio y/o devolución virtual
- Escríbenos un email a cambios@babypicolette.com con el asunto: cambio o devolución de producto, o escríbenos un whatsapp al: 55 4354 9608
- Coloca el número de pedido, fecha y nombre y apellidos de la persona que realizó la compra.
- De ser un cambio, nos indica la talla, color o producto por el que desea hacer el cambio, y de haber algún costo adicional este monto tendrá que ser abonado a nuestra cuenta de empresa.
- De ser una devolución, el dinero se abonará en un promedio de 30 días útiles a la tarjeta con la cual se realizó la compra, si desea que sea con transferencia inmediata a la cuenta del cliente se descontará el 5% por comisión de la pasarela de pago con tarjeta.
- En ambos casos, sea cambio o devolución, enviaremos el paquete a la dirección indicada y el costo de este envío lo asume el cliente.
- El promedio de días para el cambio a domicilio es de 3-4 días hábiles.
